Bienvenue sur https://www.etnaphonie.com (le « Site »). Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos visiteurs et clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la réglementation italienne en matière de protection des données.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Giuseppe Consoli
Via Gianni Strano, 95030 Gravina di Catania (CT), Italie
P.IVA : IT05112300875 – C.F. : CNSGPP68L25C351G
Courriel : info@etnaphonie.com
Téléphone : +39 349 849 4290

2. Types de données collectées, finalités et bases juridiques

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services d’excursions et de guidage :

• Données de contact et de réservation : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails nécessaires à la réservation d’une excursion (fournis volontairement via nos formulaires ou par e-mail).

  • Finalité : Traiter vos demandes de renseignements et exécuter les prestations réservées.

  • Base juridique : Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b du RGPD).

• Données de navigation et d’analyse (Google Analytics 4 via Google Tag Manager) : Adresses IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site.

  • Finalité : Analyse statistique anonyme du trafic et amélioration de l’expérience utilisateur.

  • Base juridique : Consentement préalable de l’utilisateur (Art. 6.1.a du RGPD).

• Données de marketing et suivi (Pixel Meta via Google Tag Manager) : Données relatives à vos interactions sur le site à des fins de ciblage publicitaire sur les réseaux sociaux.

  • Finalité : Mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires et remarketing.

  • Base juridique : Consentement préalable et explicite de l’utilisateur (Art. 6.1.a du RGPD).

3. Outils de suivi, balises et services tiers

Pour gérer le site et analyser son trafic, nous utilisons Google Tag Manager (GTM). Cet outil ne dépose pas de cookies par lui-même et ne collecte pas de données personnelles directement, mais il sert à déclencher d’autres balises d’analyse ou de marketing en fonction du consentement exprimé par l’utilisateur.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) :

  Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer et analyser la fréquentation de notre site. Cet outil dépose des cookies et collecte des identifiants de navigation pseudonymisés (tels que l’adresse IP).

  • Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

  • Modalités de désactivation : Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment via notre bannière de consentement ou via le module complémentaire de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

• Pixel Meta / Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) :

  Nous utilisons le Pixel Meta afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de proposer des annonces ciblées aux utilisateurs intéressés par nos services sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram).

  • Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/about/privacy

  • Gestion des préférences publicitaires Meta : https://www.facebook.com/adpreferences/adservices

4. Gestion du consentement aux cookies (Cookiebot)

Pour recueillir, enregistrer et gérer le consentement de nos visiteurs de manière conforme au RGPD et aux directives des autorités de protection des données, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Cookiebot (Usercentrics A/S).

Lors de votre première visite sur le site, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser librement le dépôt des cookies non essentiels (Analytiques et Marketing). Aucun cookie soumis au consentement n’est déposé avant votre accord explicite.

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment en visitant notre Politique relative aux cookies.

5. Transferts de données hors de l’Union Européenne

Les données collectées par les outils Google et Meta sont susceptibles d’être transférées et traitées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément à l’Art. 45 du RGPD sur la base du EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) auquel Google LLC et Meta Platforms, Inc. sont adhérés, ou le cas échéant, sur la base de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation des données

• Données de réservation et facturation : Conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales et légales applicables en Italie (en règle générale, 10 ans).

• Données de contact (demandes d’information) : Conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées sous 12 mois en l’absence de suite commerciale.

• Données de navigation et cookies : Les consentements aux cookies enregistrés par Cookiebot sont conservés pendant 12 mois. Les données collectées via Google Analytics et Meta sont conservées selon les durées paramétrées sur ces outils (maximum 14 mois pour GA4).

7. Vos droits en tant que personne concernée (Art. 15-22 du RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données ou retirer votre consentement préalablement donné (notamment pour les cookies marketing et analytiques).

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à : info@etnaphonie.com.

8. Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la loi, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données :

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma (Italie)
Site web : https://www.garanteprivacy.it

Dernière mise à jour : Octobre 2026